Marketplace Operations Supervisor (m/w/d)

Ingin menjadi bagian dari tim yang mengelola marketplace terbaik di Indonesia? PT Citarasa Kuliner Indonesia, perusahaan kuliner terkemuka di Bandung, sedang mencari seorang Marketplace Operations Supervisor (m/w/d) yang terorganisir, bersemangat, dan memiliki pengetahuan mendalam tentang E-Commerce dan manajemen marketplace. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung terhadap operasional marketplace kami, memastikan bahwa setiap aspek berjalan dengan lancar dan efisien.

Anda akan bekerja dengan berbagai tim internal dan eksternal untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan memastikan kualitas produk yang konsisten. Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam manajemen operasional marketplace, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada pertumbuhan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasional marketplace secara keseluruhan, memastikan semua proses berjalan dengan efisien dan sesuai dengan standar kualitas.
• Mengawasi dan mengoptimalkan performa marketplace menggunakan alat seperti Google Analytics dan Meta Business Suite.
• Mengkoordinasikan dengan tim logistik dan pemasok untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan kualitas produk.
• Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan konversi dan retensi pelanggan.
• Melakukan audit dan evaluasi secara berkala untuk mengidentifikasi area perbaikan dan meningkatkan operasional.
• Mengelola tim operasional marketplace, memberikan pelatihan dan dukungan yang diperlukan.
• Mengikuti perkembangan tren E-Commerce dan menerapkan inovasi untuk meningkatkan marketplace.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan mitra dan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen operasional marketplace atau peran serupa.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Pengetahuan mendalam tentang alat dan platform E-Commerce seperti Shopify, WooCommerce, dan Magento.
• Pengalaman dengan sistem manajemen inventaris dan logistik.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data operasional dan membuat rekomendasi.
• Kemampuan komunikasi yang baik untuk berkoordinasi dengan berbagai tim.
• Sertifikasi dalam manajemen operasional atau sertifikasi terkait E-Commerce adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait