Customer Service Freight Forwarding

Apakah Anda seorang profesional yang teliti dengan semangat dalam logistik dan kepuasan klien? Exoduss International saat ini sedang mencari seorang profesional Customer Service Freight Forwarding yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim dinamis kami di Cengkareng, Jakarta.

Dalam peran ini, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien dan tim logistik kami. Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari klien, memastikan bahwa mereka mendapatkan layanan terbaik. Anda akan menggunakan sistem manajemen kargo kami seperti SAP dan Sea-Intelligence untuk melacak pengiriman, serta berkomunikasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman berjalan lancar.

Di Exoduss International, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para ahli di bidang logistik internasional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan tantangan yang menarik untuk siapa saja yang ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari klien secara profesional dan efisien.
• Menggunakan sistem manajemen kargo seperti SAP dan Sea-Intelligence untuk melacak pengiriman dan memberikan pembaruan kepada klien.
• Berkolaborasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman berjalan lancar dan sesuai dengan jadwal.
• Membuat laporan dan dokumentasi yang akurat mengenai interaksi dengan klien.
• Menyediakan dukungan dan solusi untuk masalah logistik yang dihadapi oleh klien.
• Memastikan kepuasan klien dengan memberikan layanan yang berkualitas dan responsif.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
• Mengupdate dan memelihara basis data klien secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang Customer Service, khususnya dalam industri logistik atau freight forwarding.
• Pemahaman yang kuat tentang proses logistik internasional, termasuk pelacakan pengiriman dan manajemen dokumen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem manajemen kargo seperti SAP dan Sea-Intelligence.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi deadline.
• Sertifikasi dalam bidang Customer Service atau logistik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait