Customer Service Representative - Premium Global Brands

Bergabunglah dengan Satellite Office di Bali yang indah dan menjadi bagian dari tim dinamis yang mendukung merek-merek global terkemuka. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan memainkan peran penting dalam menyediakan layanan luar biasa bagi klien global kami sambil menikmati keindahan alam Bali.

Di Satellite Office, Anda akan bekerja dengan berbagai merek internasional, menggunakan alat-alat seperti Zendesk dan Salesforce untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan. Dengan pengalaman dalam layanan pelanggan, Anda akan membantu memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien kami.

Jika Anda adalah seorang profesional yang antusias, berkomitmen tinggi, dan ingin berkembang dalam industri layanan pelanggan global, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk Anda. Kami menawarkan gaji kompetitif, lingkungan kerja yang mendukung, dan banyak peluang untuk pertumbuhan karir.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce.
• Membuat dan memelihara catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan dan kebijakan perusahaan.
• Melaporkan secara berkala pada manajer tentang kinerja tim dan tren pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Kemampuan menggunakan alat layanan pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan pelanggan internasional.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan standar layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan proaktif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait