CRM
Kami mencari seorang CRM untuk mengelola hubungan pelanggan dan operasional CRM di PT. Mico International Technology di Surabaya. Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot, dan berkolaborasi dengan tim pemasaran untuk memastikan pelanggan merasa dihargai dan didukung. Dengan pengalaman 2-3 tahun di industri pemasaran langsung, Anda akan memahami pentingnya data pelanggan dan mengoptimalkan proses CRM untuk meningkatkan retensi dan pendapatan.
PT. Mico International Technology adalah perusahaan franchise yang berfokus pada teknologi dan inovasi. Kami telah membangun reputasi sebagai salah satu pemimpin di industri ini, dan sekarang kami mencari talenta untuk bergabung dengan kami dan membantu kami mencapai visi kami. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan karir, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan yang berkualitas.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau sistem CRM untuk memastikan data pelanggan terorganisir dan akurat.
- Membuat dan mengelola kampanye pemasaran langsung yang efektif menggunakan data pelanggan.
- Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang pemasaran.
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui berbagai saluran komunikasi.
- Mengelola dan memantau kualitas hubungan pelanggan dengan menggunakan metrik seperti NPS (Net Promoter Score) dan CSAT (Customer Satisfaction Score).
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi CRM yang sesuai dengan tujuan perusahaan.
- Mengelola dan memantau kinerja tim pemasaran langsung.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri CRM dan teknologi pemasaran.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Pemasaran, Komunikasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman 2-3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau operasional CRM.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
- Kemampuan analisis data yang kuat dengan menggunakan alat seperti Excel, Google Analytics, atau Power BI.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memiliki orientasi pada hasil.
- Sertifikasi dalam CRM atau pemasaran langsung adalah nilai tambah.
- Bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate) adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang