Claim Motor Customer Service Staff

Bergabunglah dengan tim kami di Asuransi Multi Artha Guna di Kebayoran Baru, Jakarta Raya, sebagai Claim Motor Customer Service Staff. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim front liner yang bertanggung jawab dalam menangani klaim Kendaraan Bermotor (Motor Vehicle/MV) dengan profesionalisme dan kepedulian tinggi. Mulai dari menerima laporan klaim hingga menyelesaikan proses klaim, setiap interaksi Anda akan sangat berdampak pada pelanggan kami.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri asuransi yang dinamis. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan dapat mengelola klaim dengan efisien dan akurat. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang mengutamakan kepuasan pelanggan dan integritas dalam setiap transaksi klaim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menerima dan memverifikasi laporan klaim Kendaraan Bermotor dari pelanggan melalui telepon, email, atau media lainnya.
• Mengumpulkan dan mengorganisir dokumen yang diperlukan untuk proses klaim, termasuk fotokopi KTP, SIM, surat-surat kendaraan, dan laporan polisi jika ada.
• Menggunakan sistem internal kami untuk memasukkan dan mengelola data klaim, termasuk mengupdate status klaim secara berkala.
• Menangani pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan terkait proses klaim dengan ramah dan profesional.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya, seperti surveyor dan adjuster, untuk memastikan klaim diproses dengan tepat dan cepat.
• Memastikan semua dokumen klaim disimpan dan diarsipkan dengan baik sesuai dengan prosedur perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data klaim secara berkala untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
• Memastikan semua prosedur klaim diikuti sesuai dengan peraturan dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau call center, terutama dalam konteks asuransi atau klaim kendaraan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dengan bahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Penggunaan dasar komputer dan sistem internal perusahaan.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang asuransi atau klaim kendaraan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait